4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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